Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
IRONEX olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız halinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günü aşan talepler kabul edilememektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- İlk teslim edildiği haliyle eksiksiz olması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Kullanıma bağlı deformasyon, yıpranma veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan bir durumda olmaması gerekmektedir.
Ürün üzerinde kullanım kaynaklı hasar, kopma, kesilme veya değiştirme işlemi tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
Ürünle İlgili Sorunlar
Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir problem bulunması veya kargo sürecinde hasar oluşması halinde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli destek sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: ironexiletisim@gmail.com
Talebiniz incelendikten sonra sizlere iade kargo süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi onaylanır.
- Online ödemelerde, ücret iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
- Kapıda ödeme siparişlerinde, müşteriden alınacak IBAN bilgisi üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo Ücretleri
Üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklanan durumlar dışında yapılan iadelerde, iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
IRONEX Müşteri Destek
📧 ironexiletisim@gmail.com